Značku ELK, která v jižních Čechách vyrábí komponenty pro výstavbu již od roku 1989, jsme vám představili v předcházejících vydáních našeho časopisu. Jde o tradiční firmu se zkušenostmi v oboru dřevostaveb v Rakousku a v Německu, kde je jedničkou na trhu.
Michal Biem je ve společnosti ELK CZ manažerem prodeje typových rodinných domů i individuální výstavby pro koncové klienty. Vyplývá z toho, že jeho typickým zákazníkem není firma s velkým projektem, ale rodiny nebo páry, které se rozhodly, že si pořídí vlastní dům
Společnost ELK vstoupila na český trh dřevostaveb na začátku tohoto roku…
Řekněme, že jsme na českém trhu zhruba šest měsíců a předem jsme se na to připravovali od přelomu roku, kdy jsme se začali bavit se zákazníky. A také jsme uvedli v život naše stránky www.elk.cz, na nichž průběžně pracujeme. Nyní už můžeme lépe pracovat s těmi, kdo se s námi nechtějí hned potkat a stačí jim na webu zjistit, kdo jsme, jak pracujeme a další informace.
Například jaké?
Jsme rakouská firma, která je na trhu více než 65 let, má za sebou přes 50 000 realizací atd. Zároveň jsou na webu i detaily interiérů, exteriérů, tedy z jakých materiálů jsou vyrobeny stěny, jaké styly interiéru používáme, když klientovi dodáváme dům na klíč atd. Pochopitelně tam také představujeme naše typové domy. Současně tam jsou i kontaktní formuláře. Jakmile jej zájemce – což může být běžný koncový spotřebitel, ale i firma či developer – vyplní, kontaktujeme jej zpět a podáme první obecné informace, kdo je ELK, co nabízíme, jaké má s námi možnosti… A protože jsme v červnu otevřeli ELK Experience Center v Praze 6, můžeme každého pozvat do našeho nového showroomu a popovídat si o možnostech.
Co na první osobní schůzce zájemce zjistí?
To, co ho zajímá nejvíc. Buď chce jen obecné informace, nebo přichází s konkrétní představou a hledá řešení. Podle toho budeme postupovat.
Přicházíte se zkušenostmi z rakouského a německého trhu. Ale každý trh je trochu jiný a klienti mohou mít poněkud rozdílné požadavky. Jaké máte poznatky za půlrok fungování? Jaká je vaše klientela?
Nejčastěji za námi přijde někdo, kdo hledá pro svůj vysněný dům dodavatele, který mu zajistí celou službu, na niž sám nemá kapacitu. Nemá možnost ani čas, aby to zadal někomu jinému a je to spíš člověk, který hledá řekněme prémiový typ budovy. Výhodou je – jak my říkáme: jeden partner, jedna smlouva! Klient jedná jen s námi, my za něj všechno řešíme. Pokud se vyskytne něco, co vyžaduje rozhodnutí investora, jdeme za klientem a předkládáme mu možnosti A, B nebo C – a on nám řekne, jakou chce jít cestou.
Takže máte od zájemce důležité prvotní informace. Jak s nimi pracujete dál?
Začneme přizpůsobovat projekt, aby odpovídal získaným informacím. Klienti, kteří k nám jdou, jsou takové dvě podkategorie. Jedné se líbí typový dům, tedy to, co máme v nabídce, s čím jsme uspěli i na rakouském a německém trhu. Naše domy jsou promyšlené, sledují trendy bydlení, které se stále snažíme upgradovat. Konkrétně to jsou domy Next, které jsme uvedli v dubnu na trh v několika variantách – hlavní ložnice má vlastní šatnu, koupelnu, je na jiné straně budovy než dětské pokoje nebo ložnice pro hosty. To znamená, že každý má své soukromí a střed domu tvoří taková „potkávací“ část.
A ta druhá řekněme podkategorie zájemců?
To jsou zákazníci, kteří za námi přicházejí s vlastní představou, a třeba současně i s projektem. Někdy – pokud to jde – návrh překlopíme do konstrukčního systému ELK a klientovi připravíme orientační kalkulaci. Pokud se to nepodobá žádnému z našich typových domů, pochopitelně zpracujeme jeho individuální představu.
A co když žádný návrh nemám, jen neurčitou představu?
Na to máme naše architekty, kteří dům nakreslí v našem konstrukčním systému a předloží vám jako zákazníkovi, jak by návrh stavby měl reálně vypadat. Nebo si můžete přivést svého architekta, ten ho pak nakreslí v našem konstrukčním systému, což je pro nás nejjednodušší.
Co když to pořád není úplně „to ono“?
Můžete si dál diktovat, co byste chtěl upravit. Musíme také obhlédnout pozemek, aby se tam vybraný dům dal postavit, zjistit, jaké je podloží a jak se dá umístit základová deska, a také prověřit všechny místní regulativy, aby všechno bylo v souladu. Pak zpracujeme kalkulaci, kterou vám předložíme a vy se rozhodnete, zda chcete stavbu realizovat, či ne.
Jak proces pokračuje po odsouhlasení návrhu architekta?
Po podpisu smlouvy vyřídíme stavební povolení a předáme zakázku do výroby. Následně s klientem začneme řešit interiéry, přitom stavbu rozlišujeme podle stupně dokončení – hrubou, k dokončení (shell & core), na klíč nebo k nastěhování. Společně pak probereme detaily, třeba rozmístění a počty elektrických a datových zásuvek a kde, jaké povrchy budou v koupelně, v kuchyni a v pokojích, zda bude stínění na všech oknech, nebo jen v některých místnostech atd. To všechno řešíme během vyřizování stavebního povolení. Když jde dům do výroby, položíme základovou desku.
A co se mezitím děje ve vašem výrobním závodě?
V naší továrně všechno prefabrikujeme, to znamená, že plány domu, jak jsme si je nadefinovali se zákazníkem, skončí právě tam. Naši specialisté připraví kompletní stěny v krytých halách za stálých podmínek, jako se vyrábějí domy pro Rakousko a Německo.
Hotové díly jsou pak z výrobních hal převezeny na stavební pozemek.
Ano, hotové stěny u nás naložíme na kamion, přivezeme na pozemek a jeřáb je ukotví na připravenou základovou desku. Ta stavba už má ve stěnách nainstalovaná okna, elektrické rolety, vchodové dveře, střecha, v základní ceně je střešní betonová krytina a hliníkové žlaby a svody vody. To je náš nejnižší stupeň, který označujeme jako hrubou stavbu. Pokud bychom se dohodli, že chcete stavbu na klíč, nebo k nastěhování, pak dokončíme vnitřky, tedy zkompletujeme koupelny, osadíme vnitřní dveře, a všechny povrchy. Pokud budete chtít variantu k nastěhování, bude to i s vybavenou kuchyní. Některé předměty osazujeme až na místě, protože cestou na kamionu by se třeba nainstalované umyvadlo mohlo poškodit.
Takže máme na pozemku hrubou stavbu…
Je to vlastně nejnižší verze našeho domu, který vám postavíme. V ceně, která je fixní na 12 měsíců, je zaměření pozemku, seznámení s místními regulativy aj.
Co když chci stavět, ale zatím nemám žádný pozemek. Jak postupovat dál?
To je složitá situace. Dříve byly pozemky dostupnější. V současné době už tvoří jeho cena podstatnou část investice, hlavně pokud chcete bydlet poblíž Prahy. Měli jsme klientku, která nám řekla, že rozpočet není problém, měla připravených 17 mil. Kč a chtěla velký, opravdu dobře vybavený a kvalitně provedený dům. Říkal jsem si, že to je super mít takový budget na dům, ale pak se zjistilo, že nemají pozemek, ale nechtěli být moc daleko od Prahy. Tím se rozpočet na dům rázem snížil téměř na polovinu a dostali jsme se na úplně jinou velikost domu i kvalitu vybavení… Ale na druhou stranu nás oslovují majitelé pozemků, kteří nás prosí o zprostředkování prodeje, protože nemohou najít kupce. Někdy se cena zdá přestřelená, ale prostě vychází z místních podmínek, jindy je pozemek třeba dispozičně složitější. To se objevuje poměrně často. Když zákazník nemá pozemek, nějaký nakonec najde a vidí tu vysokou celkovou částku, není si úplně jistý tím, že se mu podaří jeho vysněný dům vůbec postavit.
Co nejvíce ovlivňuje rozhodování zájemců?
Najednou zjišťují, že existují nějaké místní regulativy a že by měl řešit, jak bude dům široký, jak daleko má být od sousedů a jestli tam bude možná taková nebo onaká zastavěnost… Novými informacemi je zahlcený, protože přes den se musí věnovat práci a představa vysněného bydlení ho spíš trápí, než těší. Takže se nakonec rozhodne koupit si další byt, možná jinde, možná větší nebo třeba investiční.
Jaké má ELK řešení?
Jedné společnosti jsme předložili způsob, jak pozemky prodat lépe a rychleji. Navrhli jsme jim možnosti, jaký typ našeho domu lze na jejich pozemku postavit, co konkrétně na domě můžeme upravit, aby na parcelu „sedl“. Majitel pak může pozemek rovnou prodávat i s cenou našeho typového domu. Vyšší level by byl prodej pozemku i s podaným či vyřízeným stavebním povolením na typový dům. I kdyby nakonec došlo k tomu, že budete chtít dům lehce pozměnit nebo vyměnit za jiný model, můžeme v rámci stavebního povolení změnit stavební záměr, ale pochopitelně musíme dodržet místní regulativy. Pro možného zájemce je to jednodušší, protože vidí, že za 20 mil. Kč má pozemek u Prahy a na něm krásný dům dokončený na klíč, v němž má vlastně úplně všechno a nemusí nic řešit. Známe fixní cenu a při vzniku stavebního povolení i zadání do výroby a tedy i dobu dodání.
To je velká přednost pro plánování. Přinese to i nějaké finanční úspory?
Určitě to přinese cenovou jistotu. Tradiční výstavba jiného konstrukčního typu trvá dva až tři roky, tudíž nedokáže zajistit fixní cenu. Než začnete stavět, vybíráte nebo soutěžíte dodavatele, ti mezitím stále mění ceny. Ale když máte cenu od nás, máte jistotu, že se nezmění a že dostanete to, co chcete.
V Rakousku a Německu vás prý oslovují častěji klienti, kteří ještě nemají pozemek, ale jdou se podívat na domy, které nabízíte, aby si udělali představu. Podle vybraného domu pak hledají vhodný pozemek. U nás je to většinou tak, že někdo vlastní pozemek, který mu déle leží ladem, protože je komplikovaný a neví, co dál. Osloví vás a dostane námět, jak to vyřešit.
To můžeme stoprocentně potvrdit. V Rakousku se často potkáváme s tím, že zákazník prostě chce dům od ELK. Na tamním trhu jsme velice dlouho a dobře zavedení. Naše řada NOW jsou opravdu léty prověřené domy, které se neustále zlepšují, aby reflektovaly nové trendy, ale jsou to zároveň i velice praktické domy. Český zákazník teprve zjišťuje, co nabízíme. A skutečně je tu spíše o tom, že zájemce vlastní pozemek a hledá, co by tam mohl mít.
Nabízíte různé varianty, aby každý našel řešení, jak s pozemkem naložit…
Máme třeba klienty, kteří měli velký zděděný pozemek, který se rozhodli rozdělit, třeba 3 000 m². Sami si nechali 2 000 m2 a teď hledají investiční možnosti pro druhou část, aby finančně pomohli dětem k bydlení jinde. Přišli za námi s tím, že pozemek, který je úzký a dlouhý, nabízeli, ale nenašel se zájemce. Tak je napadlo tam postavit dům, ale nevěděli, jak na to, aby to nebylo nějak ošklivé, když s tím budou sousedit. A co bychom prý navrhli.
To je pro ELK skvělá příležitost – pomáhat hledat řešení!
Právě to je ten případ, kdy říkáme, že to není problém. Máme v nabídce několik typových domů a můžeme je jakkoli upravit. Pokud byste chtěli něco podle vašich představ, není to problém. Ale individuální výstavba už je vždy ovlivněna vaším názorem a pocity. Když klientovi dodáme jeden z našich typových domů, pak víme, že mu bude – třeba po úpravách – vyhovovat, protože za sebou máme realizaci více než 50 000 typových domů. Takže bych si troufal tvrdit, že víme, co děláme. Víme, že naše domy jsou správně navržené, a víme, že za námi chodí klienti, kterým se naše domy líbí. Typové domy mají určité předdefinované možnosti třeba proto, že za námi přišel několikátý klient, který řekl, že by se mu dům líbil, ale chtěl by tam rohový arkýř. Tak jsme mu dodělali arkýř jako těm předchozím a pak jsme ho pro zjednodušení zařadili do typové nabídky…
Jaké jsou další plány ELK?
Budeme rádi, když nás osloví více firem nebo třeba studentů, kterým představíme, jak funguje náš systém a proč si myslíme, že je dobrý. A taky proč to nechceme dělat jinak. Jsme na trhu 65 let, děláme to takhle a funguje nám to. Kdybychom to dělali jinak, nemuselo by to fungovat. A kdybychom zkoušeli stále něco nového, tak bychom možná na trhu nebyli těch 65 let… Máme za sebou více než 50 000 realizací a také klientů, kteří nás kladně hodnotí. Na závěr uvedu malou perličku: v Rakousku za námi už chodí třetí generace klientů, kteří bydlí v domech od ELK. Říkají, že by chtěli dům ELK, protože v něm vyrůstali oni sami i jejich rodiče. To to mi přijde jako krásná ukázka kvality a ideální reklama.
Arnošt Wagner
Foto: Bohdan Štoček a archív ELK