Značka EVROPA realitní kancelář působí na českém trhu již 28 let. Za tu dobu výrazně rozšířila síť poboček i portfolio svých aktivit, které dnes zahrnuje nejen realitní služby, ale také investiční fond a developerskou činnost.
Se zakladatelem a CEO EVROPA realitní kanceláře Michalem Mackem jsme probírali nejen úplné začátky, ale i záměry do budoucna.
Když se ohlédneš zpátky za svým podnikáním, co se za tu dobu změnilo? Někteří to komentují, že „kdyby to byl věděl, nikdy bych do toho znovu nešel“. Jak to máš ty?
Je to už dlouhá doba – 28 let. Pro mě je zásadní, že když to vezmu zpětně, šel bych do toho znovu, protože mě to pořád baví. I po těch letech si myslím, že to je velice zajímavý obor a hodně se vyvíjí. A šlo by to rychleji, nebýt nedostatečných zákonů, které se bohužel nelepší. Když jsem EVROPA realitní kancelář zakládal, vstupoval jsem do oboru, který mě bavil a ve kterém jsem viděl velký potenciál. Konkurence tehdy existovala, ale úroveň poskytovaných služeb často nebyla taková, jakou jsem si představoval. Takže jsem do toho šel s myšlenkou: „Dělejme to za stejné peníze jako ostatní, ale pojďme dělat něco navíc a pořádně.“
Co se tedy za těch 28 let zásadně změnilo?
Očekávání klientů neustále rostou a uspokojit je vyžaduje mnohem více práce, času i individuálního přístupu. Je stále těžší, aby klienti byli spokojení, je tedy třeba toho dělat stále víc. V tom je to náročné. Naše realitní kancelář se rozrostla a stala se z ní Evropa Reality Group. Teď zahrnuje realitní kancelář, nemovitostní investiční fond a značně velkou developerskou společnost, jejímž prostřednictvím investujeme do výstavby bytů a zajišťujeme si ji. Byty následně buď prodáváme, nebo si je necháváme ve fondu a pronajímáme je. Jsme dost jedineční tím, že vše děláme pod jednou hlavičkou. Víme, co klienti chtějí, umíme byty pronajmout. Máme také oddělení, které se zaměřuje na zahraniční pracovníky velkých korporátů, takže jsme klientovi schopni nabídnout kompletní servis.
Čím si myslíš, že je způsobena vyšší náročnost klientů. Na co kladou největší důraz?
Procento těch hodně náročných je poměrně vysoké. Aby ti lidé byli šťastní a spokojení s nějakou službou je velmi těžké. Je to samozřejmě spojené s tím, že jsou ve stresu, mají málo času, pořád spěchají. A ani si moc neužívají, navíc je všechno dost drahé a v případě nemovitostí to platí dvojnásob – takže za své peníze chtějí mít všechno více než dokonalé. Jenže na to nemají čas.
Vraťme se zpět do minulosti. Kdy se začaly zakládat franšízy?
V roce 2007 vznikla naše první mimopražská pobočka v Kolíně. Nyní jsme s kolínskou kanceláří otevřeli novou velkou pobočku v Berouně. Tam v současné době máme dva zajímavé developerské projekty s více než 700 byty. Je to přirozený vývoj. Jednatelé a ředitelé našich poboček postupně získávají zkušenosti napříč všemi oblastmi našeho podnikání. Snažíme se, aby byli nejen realitními zprostředkovateli, ale aby využívali celé portfolio naší činnosti – development, investiční fond aj.
Jak vybíráte obchodní zástupce či franšízanty?
Potřebujeme hlavně slušné a aktivní lidi, kteří chtějí pracovat ve své lokalitě a mají tam třeba už nějaké zkušenosti a jméno. Realitní byznys je naučíme, protože máme i vlastní byznys akademii EVROPA, která jako jedna z prvních získala oprávnění poskytovat licence. Také pořádáme zkoušky pro realitní makléře, takže to máme všechno pod jednou střechou. Akademie pomůže všem hlavně na začátku od vyhledání kanceláře po její zařízení, pronájmu auta a veškerý brand… Pomůžeme sehnat lidi, proškolit je, aby se v problematice dobře orientovali a poskytovali dobré realitní služby. Pokud budou práci dělat dobře, po určité době se klienti začnou vracet, často se ozývají sami. Přestože máme silný marketing, obchody uzavíráme více než z poloviny na doporučení.
Jsou ještě regiony nebo lokality, kam chcete proniknout?
Co do služeb máme velmi kvalitní portfolio a stejně i dostatečné pokrytí po republice. Máme přes 35 poboček v krajských a větších městech. V zásadě nepotřebujeme mít více poboček v jednotlivých městech a určitě nechceme být největší podle počtu poboček. Chceme ale dělat práci dobře. Naším cílem je nyní zahustit naši pobočkovou síť v Praze a ve Středočeském kraji, kde je obrovský boom v realitách. Myslím si – a očekávám, že v příštích třeba dvou, pěti, 10 letech, v Praze a ve Středočeském kraji ještě výrazně vzroste počet obyvatel.
Soustředíte se pouze na rezidenční trh nebo je vaše portfolio širší?
Soustředíme se hlavně na rezidenční trh a k tomu na rekreační nemovitosti, což ze začátku byla trošku náhoda. Ale máme rádi hory a jezera, kam nás táhne.
Rekreační nemovitosti jsou současným trendem?
Ono se to tak trochu střídá. Každé dva tři roky je to trend. Pak se zase chvilku říká, že to trend není, ale myslím si, že je to spíše něco do novinových titulků. Zájem o rekreační nemovitosti u nás vždycky byl a bude. Češi jsou chataři, jen se mění požadavky. Dnešní „chataři“ mají hlavně zájem, aby se o nic nemuseli starat. Chtějí jet někam na víkend a tam si užívat. Zásadní je, aby nemovitost nabídla možnosti k odpočinku, pobytu v přírodě, na horách nebo u vody, ale aby s tím nebyly starosti.
Na rezidenčním trhu jako firma preferujete spíše prodej nebo pronájmy?
Poměr je přibližně 50 na 50. Část projektů prodáváme a část zařazujeme do našeho investičního fondu určeného pro nájemní bydlení. Poptávka po nájmech se pořád zvedá v důsledku rostoucích cen a nabídka nestačí pokrýt zájem.
Zmiňoval jsi projekt v Berouně. Které další můžeš uvést?
V současné době máme přibližně 12 projektů v různých fázích rozpracovanosti. Dokončili jsme a nedávno kolaudovali rekonstrukci a nástavbu činžovního domu Rohák u Botiče v Praze-Michli, kde je vše prodáno a v létě budeme byty předávat klientům. Dále máme rozestavěný projekt Základna Špindl, který budeme kolaudovat ještě letos. Hrubá stavba je hotová a nyní dokončujeme interiéry. Pokud vše půjde podle plánu, měli bychom mít hotovo v říjnu. Mezi dokončené patří také projekt na Slapech, který již nějakou dobu slouží svým majitelům.
Na Slapech to byl úžasný majstrštyk, že?
Lokalita Slap je z pohledu nové výstavby mimořádně komplikovaná, protože získání potřebných povolení je zde velmi náročné. Je to složité a stále složitější… Ještě máme připravený další projekt ve Špindlerově Mlýně, pro nějž máme zažádáno o povolení. Zároveň máme v Praze 6 poměrně velký projekt, s nímž jsme čekali na nový Metropolitní plán; teď musíme dokončit dokumentaci pro stavební povolení a posunout se dál. Jsem rád, že jsme se Metropolitního plánu dočkali, byť to bylo s velkým zpožděním. Máme pozemky v Troji a v Libni, kde pracujeme na dalších projektech. Všechno je to dnes o sbírání razítek a extrémní trpělivosti.
Poslední otázka směřuje do budoucnosti. Mluvíme stále o Čechách, ale zamýšlíš také postavit nějaké projekty v zahraničí?
Ne, určitě ne! Myslím si, že realitnímu trhu je třeba rozumět. Jsou známé tři zásadní body: lokalita, lokalita a lokalita. My jsme všude cizinci. Kdybych bydlel někde venku a tomu trhu rozuměl, tak bych se do něj možná pustil a najímal si místní lidi. Ale podobné choutky nemám.
Dáváš tedy přednost tomu, být specialistou na domácí trh?
Přesně tak. Nehledě na to, že trhy jako Španělsko nebo Dubaj jsou – co se týká investic – dost složité, protože tam je trh už o hodně dál. Omezují se možnosti pronájmu a zpřísňují pravidla pro krátkodobé ubytování cizinců. Myslím si, že na investice nejsou úplně vhodné. Jsou tam určité nástrahy, nehledě na to, že se vším jsou nějaké starosti. Takže pokud chce člověk létat k moři a odpočinout si, tak by si tam k tomu neměl pořizovat byznys, protože pak už na odpočinek nebude mít čas!
Arnošt Wagner
Foto: Archiv RK Evropa